リゾートバイトのホテルフロントってどんな仕事なの？
このような疑問に答えます。
この記事を書いている人
この記事では、リゾートバイトのホテルフロントの仕事内容について紹介しています。
フリーマン私自身、ホテルフロントで働いた経験があるので、実体験をもとに紹介しますね。
リゾートバイトのホテルフロントの仕事内容を体験談から紹介！
リゾートバイトのホテルフロントの仕事は主に『チェックイン/チェックアウトの受付業務』となります。
ホテルフロント基本、朝のチェックアウト業務と15時以降のチェックイン業務がメインとなりますが、勤務先によっては以下のような業務も任されるケースがあります。
- 荷物運び
- クローク業務（荷物預かり）
- フロントの清掃業務
- フロント近くの売店業務
- 送迎
- 雑務
ホテルフロントの仕事内容は、朝のチェックアウト業務と15時以降のチェックイン業務がメインとなりますが、勤務先によっては上記の仕事を任されることがあります。
フリーマン大きなホテル以外は上記のような仕事を任されることがあります。
ただし、ホテルのフロント業務は基本、チェックアウト業務とチェックイン業務ができればOKです！
メインはチェックアウト業務とチェックイン業務。まずは、チェックアウトとチェックインを覚えましょう。
未経験だと難しいと感じるかもしれませんが、基本、マニュアルが出来上がっているので、意外と難しくないです。
お客様に丁寧に接客できれば問題なくこなせる内容ですし、むしろ、人と話すのが好きな人だと楽しく働ける職場だと言えます。
フリーマンチェックアウト業務もチェックイン業務も1度覚えれば、あとは繰り返しなので、難しくないです。また、近くに先輩スタッフがいる場合が多いので、困ったらすぐに聞けるので怖さもないです。
チェックイン/チェックアウトの受付
『チェックイン/チェックアウトの受付業務』の仕事内容は以下のようなイメージです。
チェックイン
- お客様の名前を確認して予約状況を確認
- 館内説明を行って、部屋の鍵を渡す
チェックアウト
- 精算業務
ホテルの規模にもよりますが、館内説明等はマニュアルがあるので、すぐに覚えられますし、不明な点があれば、近くに先輩スタッフがいるので、未経験でも安心して働けます。
フリーマン割引券等の対応もマニュアルがありますし、先輩がフォローしてくれるので、意外と難しくないです。
荷物運び
ホテルにもよりますが、荷物運びの仕事を兼任する場合もあります。
いわゆる、ベル業務ですね。
お客様の荷物を部屋まで届けるのが仕事です。
ただ、私の経験上、ベル業務はフロントと兼任して行われるケースは少ない印象です。
フリーマン『フロントスタッフはフロント業務のみ』『ベルスタッフはベル業務のみ』というケースが多いです。ただし、小さいホテルや旅館だと兼任することがあります。
クローク業務（荷物預かり）
ホテルにもよりますが、クローク業務を兼任する場合もあります。
クローク業務とは荷物を一時的に預かる業務です。
スキー場近くのホテル等だと、朝一に来たお客様の荷物を一時的に預かるケースがあります。
フリーマンクローク業務は荷物を一時的に預かるだけなので、難しい業務はないです。
フロントの清掃業務
ホテルのフロント業務は、チェックインとチェックアウトの忙しい時間以外は割と暇だったりします。（ホテルによりますが。）
そういった暇な時間やお客様がいない時間帯にフロントの清掃業務を行う場合があります。
ただ、フロントの清掃も清掃スタッフがやる場合があるので、この辺りも、そのホテルのやり方によります。
フリーマン私が働いたホテルでは、フロントやロビー、浴場の脱衣所の簡単な清掃を頼まれることもありました。
フロント近くの売店業務
ホテルのフロントの近くに、小さめの売店があることってありませんか？
お土産等が置いてある売店です。
この売店のレジ作業をホテルのフロントが行うケースもあります。
売店のレジ作業に関してはバーコードでピッと値段を読み込むだけなので、特に難しい業務はありません。
フリーマンもちろん、売店のレジスタッフが別で用意されている場合もあります。この辺りもホテルの規模によりますね。
送迎
ほとんどないと思いますが、送迎を任される場合もあります。
というのも、実際、私自身、過去にスキー場に隣接したホテルでフロント業務を行なった経験があるのですが、その時、駅までの送迎を任された経験があります。
いきなりだったので驚きましたが、業務内容自体は、ホテルから最寄り駅まで運転するだけの仕事になります。
フリーマン田舎道なので、道も迷うことなく無事に送り届けることができました。
雑務
ホテルのフロント業務はチェックインとチェックアウトの時間が忙しいです。
一方で、お客様が少ない時間も多く、そんな時は雑務を任される場合があります。
私の経験でいうと、以下のような感じです。
- アメニティのセット
- クーポン券の整理
- 何かに使うであろう白紙の紙を作成
フリーマン雑務は頼まれた仕事を淡々とこなすだけなので、特に難しい業務はないです。
リゾートバイトのホテルフロントはきつい？
リゾートバイトのホテルフロントがきついかどうかは勤務先によります。
労働環境が悪い勤務先であればきついですし、研修制度も整っていて、丁寧に仕事を教えてもらうことができれば難しくないです。
また、ホテルフロントの業務自体に関しても、実はそこまで難しくないです。
チェックインとチェックアウト業務はマニュアルが用意されていることが多く、ルーティーンワークになるので、1度流れを覚えれば割と簡単です。
フリーマンチェックイン業務は鍵を渡して館内説明するだけですし、チェックアウト業務は精算業務をするだけ。1度流れを覚えれば難しくないです。
ただし、ホテルフロント業務は以下のような場合、きつく感じるかもしれません。
- 中抜けシフトが合わない
- 接客が苦手
- 身だしなみが自由な職場で働きたい
- 最初の1週間〜2週間
フリーマン上記に当てはまる人は、ホテルフロント以外の業務を検討した方が良いかもしれませんね。
中抜けシフトが合わない
リゾートバイトのホテルフロント業務は基本、中抜けシフトになります。
私が働いていた勤務先のシフトは以下の流れでした
| 時間 | 仕事内容 |
| 7時〜11時 | チェックアウト業務 フロントの清掃 売店のレジ 雑務 |
| 中抜け休憩 | 休憩 |
| 17時〜21時 | チェックイン業務 売店のレジ 雑務 |
上記のような感じで、ホテルフロントのメイン業務はチェックアウト業務とチェックイン業務なので、仕事は朝と夜です。
そのため、中抜けシフトで働く勤務先が多いです。
中抜けシフトは、朝が早くて夜が遅い場合が多いですし、1日2回出勤しないといけないため、体が慣れるまで時間がかかる場合が多く、中抜けシフト自体が合わない人もいます。
このように、中抜けシフトが合わない人の場合、ホテルフロント業務はきつく感じる可能性があります。
接客が苦手
リゾートバイトのホテルフロント業務は接客業務です。
特に、フロントはホテルの顔になるので、笑顔で丁寧な接客が求められます。
そのため、接客が苦手な人や人と話すのが苦手な人はきついと感じる可能性が高いです。
フリーマン私自身、人と話すのは問題ないですが、朝早くから笑顔を作るのは大変でした。
身だしなみが自由な職場で働きたい
リゾートバイトのホテルフロントは身だしなみが厳しい職場が多いです。
というのも、フロント業務はホテルの顔になるので、身だしなみや清潔感はとても重要。
そのため、「髪の毛を染めたい」「自由な髪型にしたい」という人は、そもそも向かない職種だと言えます。
フリーマン身だしなみ自由で働きたい人は、フロントではなく、別の職種に応募した方が良いです。もしくは、身だしなみ自由のフロントを探すかですね。
最初の1週間〜2週間
リゾートバイトのホテルフロント業務は、1度覚えてしまえば、あとは繰り返しなので、簡単です。
しかし、『問題は仕事を覚えるまで』です。
特に、ホテルフロント業務はチェックインとチェックアウトの忙しい時間帯は混むので、場合によってはお客様の列ができてしまいます。
列ができると最初はテンパるので焦ることも多いです。
最初のうちは苦労することも多いため、仕事を覚えるまではきついと感じることも多いと思います。
ただ、数をこなすと、慣れてくるので、2週間もすれば問題なくさばけるようになります。きついのは仕事を覚えるまでです。
フリーマンテンパるのは最初だけです！
リゾートバイトのフロント業務の給料事情！
リゾートバイトのフロント業務の時給の相場は『1,100円〜1500円』程度ですね。
派遣会社『リゾートバイトダイブ』の求人を参考にすると『1,100円〜1500円』程度の時給の求人が多いです。
フリーマン基本的には1100円〜1500円程度の求人が多いです。ただ、沖縄だと時給900円の求人もありますね。
また、リゾートバイトのフロント業務は基本、残業はないです。（もちろんホテルによってはあるかもしれません。）
私の経験上、ホテルのフロント業務は交代制なので、8時間きっかりに終わるケースが多いです。
そのため、、残業してガッツリ稼ぐことはできませんが、シフトが減らされる可能性も低い印象です。
【リゾートバイトのホテルフロント体験談】1日のスケジュールを公開！
私自身、過去に3月1日〜3月末までスキー場に隣接したホテルのフロント業務を行なった経験があります。
仕事詳細は以下になります。
| 職種 | フロント |
| 勤務時間 | 7時〜11時 17時〜21時（残業なし） |
| 時給 | 950円 |
| 月給 | 約16万円〜17万円 |
| 寮 | 相部屋（8人） |
| アルバイトスタッフ数 | 30人くらい |
また、仕事のスケジュールに関しては以下の通りです。
| 時間 | 仕事内容 |
| 7時〜11時 | チェックアウト業務 フロントの清掃 売店のレジ 雑務 |
| 中抜け休憩 | 休憩 |
| 17時〜21時 | チェックイン業務 売店のレジ 雑務 |
ざっくりですが、上記のような感じです。
基本的に、チェックアウト業務のピークタイムは9時〜10時頃までといった感じで、この時間帯が最も忙しいです。（10時チェックアウト）
それ以外の時間帯は割と余裕がありまして、売店に人が来たら対応したり、裏で雑務を行なったりしていました。
最後、10時のチェックアウトが過ぎたら、フロントの清掃を行って、『午前中の仕事は終了』といった流れです。
フリーマン場合によっては、お客様を最寄の駅まで送迎したこともありました。
午後の17時〜21時に関しては、チェックイン業務がメインとなります。
私が働いていたホテルはスキー場に隣接していたこともあり、スキー場の営業が終わった17時頃のチェックイン業務が一番忙しい時間でした。
チェックイン業務がひと通り終わったら、再び余裕のある時間ができるので、売店の対応をしたり、裏で雑務をこなしていました。
20時30分以降になると締めの作業も行なっていました。売店を閉めたりとかですね。
フリーマンフロント業務はチェックインとチェックアウトのピーク時間が忙しいです。しかし、それ以外は割と余裕ができます。
リゾートバイトのフロント業務で楽しかったことを紹介
リゾートバイトのフロント業務は仕事を覚えてしまえば楽です。
余裕ができれば接客にも力を入れられるので楽しくなってきますよ。
また、海外のお客様に対して英語で対応するのが割と楽しかったです。
私自身、『英検準2級合格』程度の英語力しかありませんが、受付で英語対応したり、電話で英語対応した際に、少しでも通じると嬉しい気持ちになりました。
このような経験は『リゾートバイトならではだな』と感じて楽しかったです。
フリーマン接客が好きな方であれば楽しく働ける職種だと思います。一方で、接客が苦手な方は向かないかもですね。
【リゾートバイトのフロント業務の身だしなみ事情】髪型や服装を紹介！
リゾートバイトのフロント業務はホテルの顔になる仕事になりますので、身だしなみに指定がある場合が多いです。
良くあるのは、以下のような感じですね。
男性の場合
- 髪の長さは耳にかからない程度
- 黒髮（茶髪、金髪はNG）
- 髭NG
- 装飾品NG
女性の場合も同様で、『髪は結ぶ』『茶髪、金髪NG』『装飾品＆ネイルNG』『メイクは薄め』といった感じで、身だしなみには厳しいです。
フリーマン私が働いたフロント業務でも、身だしなみは厳しかったです。
また、服装に関しても、スーツだったり、ホテルが用意している洋装だったりします。
私の経験上、服装に関しては以下のものを事前に準備するケースが多いです。
- 白いワイシャツ
- 白いインナー
- 地味な色のネクタイ
- 黒いスラックス
- 黒い革靴
服装に関しては、ホテルによって様々です。
フリーマン私がフロント業務を行った際は上記5つを準備するよう指示がありました。
リゾートバイトのフロント業務の失敗しない求人選びのコツ！
リゾートバイトのフロント業務といっても、ホテルの規模によって仕事内容が多少変わってきます。
超有名高級ホテルのフロントであれば、接客で要求されるレベルは高いでしょうし、一方で、小規模の旅館等だと、フロント業務以外の雑務もこなさなければならない可能性があります。
そのため、『フロント業務』といっても様々な職場があるので、適当な求人選びは危険だと言えます。
というわけで、リゾートバイトのフロント業務の求人を選ぶ際は以下の点に注意して探すのが良いです。
- 具体的な仕事内容（他部署のヘルプ対応の有無など）
- 頭髪、服装、持ち物等の確認・接客のレベル
- そのホテルで働いているフロントスタッフの人柄
- 残業の有無、1ヶ月あたりの休みの日数
- 過去に途中で辞めた人はいるかどうか
ホテルの規模によって仕事内容が変わる可能性があるので、この辺りは細かく確認しておくのが無難です。
また、過去に途中で辞めた人が多い職場等は、人間関係や労働環境が悪い場合があるので、この辺りも確認しておいた方が良いかと思います。
確認方法に関しては、リゾートバイトの派遣会社を利用して、担当者に聞くのが最も簡単で確実ですね！
フリーマンもしもし。〇〇というホテルのフロントの求人なのですが、具体的な業務内容が知りたいのですが？
こちらの求人の仕事内容の詳細は〇〇といった感じですね。
フリーマンなるほど。ちなみに、残業等はあるんですか？
過去に働いたスタッフの話を聞く限り、残業はないですね。
フリーマンなるほど。ちなみに、この職場では過去に途中で辞めたスタッフはいるんですか？
いませんね。みなさん満了されていますし、リピーターのスタッフもいますよ。
こんな感じで、気になる点は聞きまくることをおすすめします！
また、リゾートバイトの派遣会社「リゾートバイトダイブ」を利用すれば、勤務先の口コミを見ることができます。
そのため、「ホテルフロントの仕事に興味があるけどやっていけるか不安」という人は、リゾートバイトダイブを利用して、勤務先の口コミをチェックしましょう。
勤務先の口コミをチェックして、評判が良い勤務先のホテルフロントであれば、未経験でも安心して働けるかと思います。
フリーマンリゾートバイトダイブの口コミ機能は超便利ですよ！勤務先の評判を知りたい人は、口コミ機能を活用しましょう！
まとめ：リゾートバイトのホテルフロント業務は未経験でも働けます！
リゾートバイトのフロント業務は未経験でもOKです！
仕事内容は主に『チェックイン/チェックアウト』の受付業務となりますが、その他の雑務も任される場合が多いでしょう。
ただ、特に難しい業務はありませんので、未経験からでも問題ないですね。
フリーマン私の経験上だと2週間程度で全ての業務が覚えられます。1ヶ月で完全に慣れてスムーズに働けるイメージですね。
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